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  • Elogio - Reconhecimento ou satisfação pelo serviço prestado.
  • Informação - Esclarecimento de questões relacionadas às atividades da Unimed, não sanadas na primeira instância.
  • Reclamação - Manifestação de insatisfação, reivindicação, protesto ou denúncia junto à Unimed JF, relacionada aos seus produtos e/ou serviços, visando a resolução de determinado problema.
  • Sugestão - Ideia ou proposta para o aprimoramento dos processos, serviços e produtos oferecidos.
  • Solicitação - Ação, efeito de solicitar, pedir ou requerer informações à respeito de uma determinada situação.
  • Reanálise - Reavaliação do procedimento indeferido e que não obteve retorno satisfatório.

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