A Unimed Juiz de Fora está dando outro importante passo para aprimorar a qualidade de seus serviços. E não vai demorar muito para o cliente perceber maior eficiência nos processos de atendimento. Médicos cooperados e funcionários também serão beneficiados. Em agosto, a Unimed Juiz de Fora aderiu ao Qualifica Unimed, um programa de capacitação dos colaboradores em boas práticas de gestão, liderança e melhorias de processos, voltado para a certificação da cooperativa na ISO 9001:2008 e para a Acreditação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (RN 277).
Desenvolvido pela Unimed do Brasil e pelo Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop), o programa tem duração de 18 meses e será realizado em duas etapas: curso de capacitação e consultoria gerencial para implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. Em linha com o Mapa Estratégico da Unimed do Brasil, o Qualifica atende ao Programa de Gestão Integrada da Qualidade para Operadoras de Planos de Saúde Unimed. Nesta primeira etapa, os cursos estão disponíveis em ambiente online com acesso para as lideranças, que atuarão como multiplicadores para suas equipes.
"Desde 2000, a Unimed Juiz de Fora cria condições para implantar processos avançados de qualificação, paralelo a outras prioridades. Agora, com o Qualifica Unimed, o Programa Integridade e a gestão por competências, nos preparamos em várias frentes para conquistar certificações importantes, que atestam a qualidade dos nossos serviços e garantem resultados ainda melhores", conta o presidente Hugo Borges.
Além da ISO e da RN 277/ANS, a Unimed Juiz de Fora também se prepara para a conquista do Selo Empresa Ética do Instituto Ethos e, este ano, concorre pela segunda vez ao Prêmio das Melhores Empresas para Trabalhar. "Precisamos do empenho e envolvimento de todos para, juntos, construirmos esse novo patamar de excelência para a Unimed Juiz de Fora", convida o presidente.
