Mais uma vez, a Unimed Juiz de Fora confirma sua liderança na saúde suplementar da região. A cooperativa comemora a conquista de 2 mil empresas clientes, protegidas pela mais completa e qualificada rede de assistência. "Somos mais de 1.300 médicos cooperados, 150 clínicas e laboratórios e todos os hospitais da rede privada da cidade, atendendo a quase 300 mil beneficiários na região. Números que demonstram a força da marca Unimed e a excelência dos nossos serviços", avalia o presidente da cooperativa, Hugo Borges.

Serviços exclusivos, sob medida para a necessidade de cada cliente

Mais do que bons indicadores quantitativos, o diretor de Relacionamento com Mercado, Glauco Araújo, destaca os diferenciais de atendimento da Unimed Juiz de Fora. "Em 2014, a cooperativa aprimorou processos, continuou qualificando seu capital humano e ganhou a Gerência de Qualidade em Atendimento, exclusiva para cuidar do contato com o cliente. Corporações têm o acompanhamento personalizado dos nossos analistas empresariais", pontua, lembrando que a atenção vai muito além do momento em que o cliente adquira um dos planos. "Estamos sempre próximos", define o diretor.

Clientes da Unimed Juiz de Fora contam com diversos serviços exclusivos: SAC presencial e 0800, este disponível 24 horas; SOS Unimed, para remoção de urgência e emergência no perímetro urbano da cidade; Orientação sobre Saúde pelo telefone, com médicos especialistas em atendimento a distância; Espaço Viver Bem de medicina preventiva; e Agendamento On-line de consultas. A cooperativa também inova no leque de opções de planos. O Unimed Fácil, lançado em 2010, hoje cuida de mais de 450 empresas clientes, um exemplo bem-sucedido dessa diversificação.

Reconhecimento nacional

Entre as dez maiores e melhores operadoras de saúde do país, segundo Programa de Qualificação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Unimed Juiz de Fora acumula outras conquistas: na categoria grande porte, foi a terceira colocada no Prêmio Nacional Unimed de Relacionamento com o Cliente 2014; Top of Mind pela 15ª vez consecutiva; apontada pela revista Valor Econômico a segunda maior operadora de planos de saúde do Estado de Minas Gerais em faturamento; Selo Ouro em Governança Corporativa no Sistema Unimed; e case de sucesso com a Estação Bike, maior sistema de compartilhamento de bicicletas do país, com 30 bikes em um mesmo bicicletário.