O Hospital Unimed Dr. Hugo Borges manteve a certificação ONA III, mais alto nível de excelência concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O anúncio foi feito na primeira semana de julho, após a auditoria de manutenção realizada nos dias 17/6 e 18/6. A auditoria avaliou mais de 700 requisitos técnicos em áreas de gestão, assistência ao paciente, apoio e melhoria contínua. No final do processo, o hospital teve mais de 97% de conformidade.

Para o presidente da Unimed Juiz de Fora, Dr. Cláudio Reiff, o alto índice no resultado da acreditação é reflexo de um trabalho contínuo que envolve gestão e assistência. "Na UTI, aprendi que não existe cuidado de excelência sem processos seguros. Essa lógica vale para todo o hospital. Quando uma auditoria como a ONA aponta mais de 97% de conformidade, o número é importante, mas ele representa algo maior. Significa que existe cooperados e colaboradores altamente qualificados, protocolos que funcionam e uma gestão que trata a qualidade como prioridade em todas as decisões", aponta. 

Tecnologia e eficiência na gestão

Entre os principais pontos fortes observados estão as soluções tecnológicas aplicadas à eficiência operacional. Um dos destaques é o Command Center assistencial, uma central que monitora o hospital em tempo real para agilizar as tomadas de decisão. Outro diferencial é o gerenciamento de vagas por meio do Leito Inteligente, sistema automatizado que acelera a liberação de quartos e permite que o próprio paciente faça solicitações direto do leito, como pedidos de limpeza ou refeições.

Segundo o diretor de Provimento de Saúde, Dr. Patrick Salgado, toda tecnologia que chega ao hospital precisa fazer sentido para o paciente. "Se ela torna o atendimento mais seguro e contribui para uma experiência melhor durante a internação, então ela está cumprindo o seu papel. É dessa forma que buscamos aliar inovação e cuidado. Esse é um compromisso compartilhado por toda a nossa cooperativa. São 1.500 médicos cooperados, ao lado dos nossos colaboradores, trabalhando todos os dias para um cuidado de excelência", afirma. 

Além disso, um dos pontos valorizados foi a consolidação do Hospital Unimed na utilização da metodologia DRG (Diagnosis Related Groups), modelo que orienta a gestão com base em indicadores de qualidade, eficiência, valor em saúde e melhores desfechos clínicos. A auditoria também reconheceu a integração da unidade com todo o ecossistema de saúde da Unimed Juiz de Fora. Com isso, o beneficiário conta com um acompanhamento contínuo após a internação, dentro de um modelo de cuidado integral.

"Gestão em saúde também é cuidar das pessoas. Quando utilizamos indicadores para orientar decisões e integramos os diferentes pontos da rede assistencial, criamos um ecossistema de atenção à saúde mais organizado, mais eficiente e, principalmente, mais completo. A ONA III é um resultado que nos deixa felizes, mas que, acima de tudo, aumenta a responsabilidade de continuar buscando soluções que tornem nossa assistência cada vez mais integrada, eficiente e segura", destacou o diretor Administrativo Financeiro, Dr. Rodrigo Quinet. 

Humanização e impacto social

Além dos indicadores técnicos e operacionais, a auditoria deu destaque a projetos que impactam a experiência do paciente e a comunidade da Zona da Mata. Entre as ações de humanização validadas estão o prontuário afetivo, o uso de carro elétrico no transporte de crianças ao centro cirúrgico, a Sala VIP para acompanhantes e a "Árvore da Vida", que celebra a conclusão de tratamentos oncológicos.

No pilar socioambiental, a auditoria apontou a atuação do hospital em parceria com o Instituto Unimed Juiz de Fora por meio do Projeto Re-Gerar, de reciclagem têxtil, e do Projeto Encaminhos, trilha formativa gratuita de Higiene e Limpeza aberta à comunidade que já resultou na efetivação de três colaboradores locais.

"Cuidar de mais de 140 mil vidas é entender que a gente lida com famílias e histórias da nossa região todos os dias. A eficiência técnica só faz sentido se trouxer um impacto social real, e é aí que entra a força do cooperativismo. Quando a gente coloca de pé um projeto que capacita a comunidade local ou que acolhe o paciente internado, estamos unindo o crescimento do Hospital Unimed com o desenvolvimento das pessoas", comentou o diretor de Relacionamento e Mercado, Dr. Rogério Souza Gomes. 

“A Acreditação ONA 3 não é um ponto de chegada, mas a confirmação de um caminho que construímos diariamente, com dedicação e responsabilidade, ao lado de cada profissional que compõe este hospital. Esse reconhecimento pertence a todos que, em seus diferentes papéis, colocam o cuidado com o paciente acima de tudo. Seguimos com serenidade e compromisso, cientes de que a excelência é um exercício contínuo”, apontou o diretor técnico do Hospital Unimed, Dr. Raphael Maron.