O Hospital Unimed Dr. Hugo Borges recebeu, nesta terça e quarta-feira (14 e 15/5), a equipe de auditores do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES) para uma auditoria de verificação dos requisitos exigidos no Nível 3 da Organização Nacional de Acreditação (ONA), uma certificação que atesta padrões de qualidade e segurança e a gestão integrada em instituições de saúde de todo o País. A expectativa é de que o resultado oficial da auditoria seja divulgado até o final de maio.
Durante a visita, gestores e colaboradores de áreas administrativas e assistenciais apresentaram evidências de processos e de práticas diárias, que sempre têm como objetivo promover o cuidado seguro, o acolhimento humanizado e a atenção integral à saúde dos pacientes. Também estiveram presentes os diretores executivos de Provimento de Saúde, Dr. Patrick Salgado; Administrativo Financeiro, Dr. Rodrigo Quinet; de Relacionamento e Mercado, Dr. Rogério de Souza Gomes; e o diretor técnico do Hospital, Dr. Raphael Maron. Em razão de um compromisso externo previamente agendado, o presidente da cooperativa, Dr. Cláudio Reiff, participou por vídeo.
Certificação ONA no Hospital Unimed
Além de referência nacional, os padrões ONA de qualidade e segurança em saúde são reconhecidos no exterior. A ONA integra a International Society for Quality in Health Care (ISQua), junto com outras instituições nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá. Em menos de três anos de funcionamento, o Hospital Unimed conquistou a Acreditação ONA - Nível 2, em maio de 2022, sendo um dos primeiros do País a ser avaliados por meio do novo manual, que tem critérios ainda mais rigorosos.
Agora, com menos de cinco anos, o Hospital busca a certificação máxima que reflete a excelência no atendimento aos pacientes. Para ser acreditado em Nível 3, a organização precisar atender 85% dos requisitos gerais (qualidade, segurança e gestão integrada, apontados no manual); 90% ou mais dos padrões core (essenciais), demonstrando gestão por processos com foco em resultados; superar 90% ou mais das exigências de Excelência em Gestão, apresentando uma cultura de melhoria contínua com maturidade institucional. A recertificação acontece a cada três anos.
