Com apenas cinco anos de ativação, o Hospital Unimed Dr. Hugo Borges acaba de conquistar a certificação ONA Nível 3, o mais alto patamar de qualidade concedido a uma unidade de saúde. Referência para cerca de 300 mil clientes, o Hospital é o mais jovem da cidade a integrar o seleto grupo das instituições de serviços hospitalares acreditadas com excelência em todo o estado de Minas de Gerais.
Para o presidente da Unimed Juiz de Fora, Dr. Cláudio Reiff, alcançar a acreditação em excelência, em menos de cinco anos de ativação, confirma o diferencial da assistência humanizada e da adoção de práticas que garantem total atenção aos pacientes. “Esta conquista é motivo de orgulho para todos nós que fazemos parte da Unimed Juiz de Fora. É de suma importância para nossos médicos cooperados e nossos clientes, já que atestamos o alto nível de maturidade de gestão do hospital e garantimos a máxima segurança e qualidade no atendimento. Esse resultado simboliza o nosso compromisso em oferecer um Hospital pautado na segurança, na humanização e no cuidado com a vida” , afirmou o presidente.
Trabalho em equipe na acreditação
A certificação ONA Nível 3 atesta padrões de segurança, gestão integrada por processos e ações de melhoria contínua com maturidade institucional. No decorrer da avaliação, todas as áreas são visitadas e mais de 1,7 mil requisitos são verificados.
Segundo o diretor de Provimento de Saúde, Dr. Patrick Salgado, a acreditação é fruto do trabalho dedicado de toda a equipe para proporcionar a melhor experiência de cuidado aos pacientes, desde profissionais da linha de frente até colaboradores dos serviços de apoio. “São profissionais, entre médicos cooperados e colaboradores da cooperativa, altamente qualificados e empenhados cuidar de cada pessoa com conforto e empatia. Para a assistência à saúde, para nossos cooperados, para nossos clientes, a ONA Nível 3, que é uma acreditação de Excelência, se traduz em qualidade e segurança máxima de atendimento. Para mim, é a certeza de que o nosso trabalho está no caminho certo” , ressalta o diretor.
O diretor Administrativo Financeiro, Dr. Rodrigo Quinet, destaca que a comunicação e a integração entre os setores para a construção de uma cultura organizacional de evolução constante foram algum dos fatores determinantes nesta etapa. “É um reconhecimento que nos enche de força e assegura que todo o time está alinhado para entregar um Hospital ainda mais seguro, que assiste o paciente em sua plenitude” , pontua Quinet.
Referência em qualidade internacional
Atualmente, mais de 80% das instituições acreditadas no Brasil adotam os padrões ONA, que integra a International Society for Quality in Health Care (ISQua), junto com outras instituições nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá.
De acordo diretor de Relacionamento e Mercado, Dr. Rogério de Souza Gomes, um hospital habilitado em processos seguros, reconhecidos internacionalmente, “é mais um passo que fortalece o ecossistema de saúde na região, contribuindo para o avanço do cuidado em direção a níveis elevados de excelência para as mais de 140 mil vidas acolhidas pela Unimed” .
“A acreditação ONA 3 é um marco importante para o Hospital Unimed Dr. Hugo Borges e para toda a comunidade que atendemos. Isso traz a certeza de que quem passa pelo nosso hospital será acolhido por profissionais comprometidos com o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas, e que temos um hospital eficaz, moderno e seguro. Estamos orgulhosos e vamos continuar na busca por melhorias”, declara o diretor técnico do Hospital Unimed, Dr. Raphael Maron.
