Unimed Juiz de Fora busca know-how na Google
A Unimed Juiz de Fora, por meio de seu presidente Hugo Borges, estreitou relacionamento com a líder mundial de serviços online Google. Borges fez uma visita de benchmarking à sede da empresa no Brasil, em São Paulo, na terça-feira (25/7), onde conheceu os processos de gestão e as práticas inspiradoras da marca mais valiosa do mundo, líder na formação de opinião.
Com a construção de seu hospital próprio, a Unimed Juiz de Fora passa por uma transição de operadora para prestadora, e a meta é ampliar a satisfação de seus mais de 120 mil beneficiários na cidade e 200 mil, na Zona da Mata. "Independente do setor, as empresas possuem processos semelhantes, como o atendimento ao cliente. Estamos buscando as melhores referências para assegurar ao nosso beneficiário a melhor experiência", explica Hugo Borges.
O presidente da Unimed visitou a sede da Google ao lado do presidente da Central Nacional Unimed (CNU), Alexandre Ruschi. Desde março deste ano, Borges integra o Conselho de Administração da CNU, que passa por amplo processo de reestruturação e modernização. A Central Nacional Unimed é a maior operadora do Sistema Unimed, com 1,5 milhão de usuários e faturamento anual de R$ 5 bilhões.
